A pesar de que la mayor parte del tiempo ando en bicicleta, a veces tengo que usar el Transantiago, sistema que ha mejorado bastante con servicios como éste, donde puedes ver en línea tu saldo de tarjeta Bip!, pero que todavía tiene mucho que crecer en términos de amabilidad con el usuario. En esta fabulosa época tecnológica que vivimos, acá van 10 ideas totalmente llevables a cabo y que podrían hacer más llevadera la experiencia del transporte público por la ciudad.

1. Parlantes: tal como en el Metro avisan para ciertas paradas, sería bueno que el chofer pudiera decir cosas al interior de la micro, señalar algunas paradas si es que le preguntan, o indicar desviaciones si es que hay de pronto trabajos o protestas en el camino.
2. Mejor señalética al exterior: un clásico es la viejita que hace parar la micro en cualquier lado, o por ejemplo los cambios de paradero, que he visto avisados con papeles pegados en los paraderos, lo que me parece una buena idea. ¿Pero qué pasaría si por ejemplo el cartel de la micro pudiera cambiar y anunciar el próximo paradero o la distancia a la que viene el próximo bus?. Sería de lujo. En especial esas veces que llegas corriendo a la micro y ésta se va yendo. Que atrás te indique… “10 min” o algo similar. O si viene a mucha distancia, que te diga… “1 hora” para que te organices y no pierdas el tiempo, que al final es lo que más molesta.
3. GPS vía internet: esto sería de lujo. Si el sistema GPS existe, no costaría tanto crear una interfaz que te permitiera consultar por dónde va la micro que esperas. Imagina que tienes que salir a Simón Bolivar y sabes que tardas 10 minutos en llegar al paradero. Un sitio web podría mostrarte dónde van las micros para que te hagas una idea de cuánto falta para que pase. No sería nada del otro mundo y el servicio mejoraría mucho. Un servicio telefónico podría hacer lo mismo.
4. Validadores de carga en micros: mucha gente -me incluyo- usa otra tarjeta que la Bip! para andar en Transantiago, en mi caso la CuentaRut del BancoEstado. Lo bueno es que puedes cargar dinero por Internet, lo malo es que tienes que validar la carga sólo en estaciones de Metro, y centros Bip!, y a veces no te alcanza la plata para llegar. Esta validación debería poder hacerse en cualquier negocio, incluso en las micros.
5. Colectivos integrados: si el sistema es de Transporte en general, debería poder usarse la tarjeta Bip! en colectivos, sería un gran paso. Los colectivos son realmente un gran aporte al transporte de la ciudad, yo ando de Lo Cañas a Ñuñoa a cualquier hora por $2.000 pesos, pero no sabía eso hasta que Isabel me lo presentó. Simple, un telefonazo y lo pides. Es información que siempre sirve. » Leer el resto de esta entrada..