Les contaba hace un tiempo sobre los taxistas que tienen tomada calle Kennedy al costado del Parque Arauco. La cosa es que la semana pasada una micro le voló el retrovisor a un taxi, y al dÃa siguiente, un chofer de taxi, encerrado por una micro del Transantiago, se subió a la vereda, abrió el portamaletas, sacó la llave de cruz y le hizo mierda el vidrio de la puerta trasera a la micro.
Ustedes me dirán, ¿y la foto? Bueno, con mi instinto de reportero estaba a punto de sacarla cuando, debido a mis malditos movimientos involuntarios -mioclonÃas- la cámara se me cayó al piso. Bueno, después de maldecirme un rato, pensé que el paso lógico era llevarla al taller de Nikon. Entonces recordé que hace un par de años se me habÃa caÃdo una cámara durante un rodaje, por no haber cerrado bien el estuche. Esa fue mi primera vez en el servicio técnico de Nikon, en ese tiempo estaba en Augusto LeguÃa.
El tipo del taller se rió entredientes, como diciendo ¿cómo puta se te cae una cámara Nikon? Y ojo, no estoy hablando de cámaras muy cámaras, ninguna que he comprado ha pasado los $100.000. La cosa es que la cámara es mÃa, pagué por ella, si se me da la gana la tiro contra una piedra, qué se yo.
-Pff, no sé, sesenta lucas, no sé. Te sale mejor comprarte una nueva -y me la devolvió.
O sea no quiso verla, hacer un presupuesto, nada. TenÃa la pantalla rota y no servÃa para nada. Él no se iba a molestar con pequeñeces. Me fui y conseguà otra cámara para seguir tomando mis fotos ese año.
Por eso en realidad como que no tenÃa muchas ganas de ir al taller de Nikon, pero llamé y me dijeron que cerraban a las 6:30. Yo salÃa a las 6 y no estaba lejos. Ahora no estaba en Augusto Leguia sino en Callao, muy cerca de donde estaban antes. Mi celular estaba sin baterÃa y no podÃa saber la hora, pero no habÃa pasado mucho tiempo. Abrà la puerta y la secretaria me dijo de inmediato:
-Estamos cerrados señor.
-¿Cerrados? Yo llamé y me dijeron que cerraban a las 6:30 -dije.
-Si, pero estamos cerrados ya.
-¿Qué hora es? -pregunté, medio confundido, quizás habÃa sufrido un tempus fugit o algo.
-Cinco para las siete -me respondió muy cortante un tipo que estaba atendiendo ahÃ.
Entonces me fui, caminé un par de cuadras camino a Providencia, medio incrédulo. Una vez que llegué a Tobalaba le pregunté a un cuidador de autos la hora. “Seis treinta y cinco” me dijo. Le pregunté a un par de personas más y todos me dijeron lo mismo. O sea de nuevo en Nikon simplemente no quisieron atenderme. Quizás tienen sincronizados sus relojes y es una especie de conspiración donde ellos viven veinticinco minutos más tarde. No sé. O quizás simplemente les da lata hacer su pega.
Preguntando por ahà llegué hasta un taller pequeño donde me dijeron que arreglan cámaras, en una galerÃa cercana al Metro Tobalaba. La reparaban en un par de dÃas, y el tipo del taller me dijo que les llegaba harta pega de cámaras Nikon, porque ahà no hacen arreglos, sólo cambian piezas. Y siempre te cobran casi lo que vale la cámara, si pagaste $100.000 te van a querer sacar $70.000, el tipo me contó de gente con cámaras de $1.200.000 a quienes les querÃan cobrar $700.000 por el arreglo.
Por lo menos a esa gente la quisieron atender.
¿Será una especie de enfermedad? Quizás como las cámaras Nikon son la raja, los tipos que atienden ahà se confunden con las cámaras y se creen la raja ellos mismos. En fin, yo no vuelvo más a ese servicio técnico, me gustan las cámaras Nikon pero no soy un fanático idiota; puedo tomar mis fotos con cualquier cámara. Por lo menos ya sé que en otros lados las arreglan, te las entregan con garantÃa, y a menos de la mitad del precio que te van a decir en Nikon. Como para pensarlo.





DeberÃas hacer uso igual del libro de reclamos, porque ya va más alla de que te atienden mal, sino que no te quieren atender en horarios que están obligados a hacerlo, libro de reclamos y Sernac.
Respecto al cambio de piezas, bueno, que se le va a hacer, no es posible “reparar” un lcd roto ni una pieza dañada, hay que cambiarla no mas.
Yo tengo una Nikon D-40 (reflex) me la tuvieron aprox un mes, 27 dÃas para ser exacto, después de tomarse 8 dÃas hábiles para el diagnóstico, y el resto para la reparación. Lo curioso es que cuando me cobraron 45 lucas (un precio razonable para una máquina de ese tipo), lejos de sentirme aliviado, lo primero que pasó por mi mente es que quizás no habÃa nada que arreglar asi que fue abrir y cerrar. Esto porque sólo la mantención de la cámara vale aprox. 95 lucas + repuestos y no incluye el lente, eso es aparte. Entonces en realidad que podrÃa costar 45 mil? para pensar. Lo otro, ellos no reciben máquinas qu7e no hayan sido compradas a través de Villamar que es el representante de Nikon en Chile, tandrá conocimeitno de esto Nikon…